免責聲明

服務條款、責任範圍及退款保證政策

最後更新:2024年12月

一、我們責任的限制

本公司的驗車服務,僅就驗車員在指定驗車時間內,於合理可見的情況下,通過觀察汽車外在狀況所識別的問題作出報告。


我們承諾以嚴謹的程序及專業設備為客戶提供驗車服務。然而,對於間歇性出現的問題,由於性質特殊,未必能在單次驗車中被察覺。


由於驗車服務以外勤形式進行,若驗車員因人為失誤而遺漏了傳動系統、引擎或差動等重要機械組件的問題,本公司將按照「退款保證政策」,退還最高等同驗車全費的金額。

二、退款保證政策及其限制

以下情況不在退款保證保障範圍之內:

  • 車齡超過十年,或行駛里數超過十萬公里,或驗車時整體機件狀況欠佳的汽車。
  • 電機、電子、電腦相關組件,以及其他可能間歇性失靈的部件。
  • 客戶未能於驗車後兩個工作天內,且在進行任何維修前,向本公司提出退款申請。
  • 客戶未能配合安排,讓本公司對有關汽車進行複驗。
  • 退款金額上限為客戶已繳付的驗車費用,不包括交通費、行車費或其他附帶開支。

購買二手車本身存在一定風險,任何人宣稱提供「百分百保證」均屬誤導。本公司的驗車服務旨在大幅降低您的購車風險,但無法取代買家的審慎判斷。

三、潛在缺陷免責聲明

對於驗車時未有出現或不明顯的潛在缺陷,本公司概不負責。尤其是以下類型的車輛,存在較高風險:

  • 車齡五年以上的汽車
  • 行駛里數超過十萬公里的汽車
  • 曾遭不當使用或疏於保養的汽車

上述車輛較可能存在隱性缺陷。若客戶因車輛問題向賣家追討責任,此乃買賣雙方之間的事宜,與本公司的驗車報告無直接關係。客戶應對此充分了解。

本公司的驗車服務是代表客戶進行的,並不構成對車輛的任何保證或保養承諾。賣家不得以本公司驗車報告作為免除其法律責任或售後責任的藉口。

四、購車特別提示

十年以上車齡

此類車輛可能存在嚴重的內部、結構性或機械缺陷,甚至隱性腐蝕損壞,這些問題往往難以從外觀評估。相比新車,其可靠性較低,維修保養需求亦較高。本公司雖會從多方面評估潛在問題,但客戶應對持有此類車輛的風險有充分認識。

引擎凸輪軸皮帶

若沒有文件證明汽車近期已更換凸輪軸皮帶,本公司強烈建議客戶在完成購車前先自行安排檢查,以策安全。

口頭陳述不具效力

驗車員的口頭意見或建議,若未在正式驗車報告中列明,概不構成本公司的法律責任,客戶不應以此作為任何索賠依據。

建議驗車前作保養

若汽車近期未有進行維修保養,建議客戶在購車前要求賣方或車行按原廠規格作一次全面保養。維修過程中有機會發現憑外觀觀察難以發現的缺陷。

排氣系統及離合器: 此兩項部件的使用壽命難以準確預測。即使驗車報告並未指出有關問題,亦不代表其可正常使用至特定期限,請客戶知悉。

我們的建議: 在正式購車前,請與賣家詳細討論驗車報告的所有內容,以確保雙方對車輛狀況有清晰共識。

五、汽車科技系統

現代汽車普遍配備由微處理器控制的電子及電腦系統,包括但不限於:

  • 引擎管理及燃油系統
  • 冷氣及氣候控制系統
  • 自動/手動懸掛系統
  • 防鎖定煞車系統 (ABS)
  • 四輪驅動及電子差動系統
  • 阻力控制及安全系統
  • 防盜及衛星導航系統
  • 凸輪軸可變氣門正時系統
  • 渦輪增壓及催化器系統
  • 娛樂影音及車載電腦系統
  • 由於各款車型的特性及設計各有不同,本公司的驗車服務無法對上述所有科技系統進行全面詳細的測試,亦無法確認其是否完全符合製造商的出廠規格。驗車員僅會就上述系統的整體表現提供概括意見,不包括逐一深入分析。因此,如上述系統的表現未能達到製造商原有設計,本公司概不負責。

    六、投訴程序

    • 所有有關驗車服務的投訴,必須於驗車日起計七個工作天內,以書面形式向本公司提出。
    • 本公司保留安排複驗的權利,並可自費重新檢查相關車輛,以評估投訴是否成立,或尋求獨立第三方意見。
    • 客戶不應在本公司複驗完成前,對涉及投訴的車輛問題進行任何維修或更換零件。
    • 除非本公司以書面承諾,否則在任何情況下,本公司均不承擔客戶的任何維修費用。
    • 若因安全理由必須即時維修,客戶須盡快通知本公司,並妥善保存相關問題組件,以供日後調查之用。

    七、員工保護條款

    若任何人士對本公司員工或承辦商作出辱罵、恐嚇或威脅行為,本公司保留權利即時終止相關對話、交易及驗車服務,並在適用情況下收取「即日取消服務費」。

    八、不可控因素

    若因超出本公司合理控制範圍的因素(如惡劣天氣、交通意外、緊急事故等),導致驗車服務未能如期完成,本公司對此概不負責。視乎實際情況,本公司或會安排重新檢驗,但亦保留收取全額驗車費或取消服務費的權利。

    九、服務轉讓

    在未有書面協議的情況下,客戶不得將本服務協議下的任何權益及/或責任轉讓、分包或轉移予任何第三方。

    本公司在獲得客戶同意後,方可將協議下的全部或部分權益、責任及義務轉讓予他人。驗車服務將由本公司委派的獨立驗車員執行。

    十、法例規管

    本服務協議受香港特別行政區法律規管。如因協議引起任何爭議或索償,雙方同意循香港法律途徑解決。

    如有任何疑問,請隨時聯絡我們

    我們的客服團隊樂意為您解答有關本免責聲明的任何問題。

    電話

    +852 9089 7155

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